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安全為第一，技術(shù)為后盾，服務(wù)為導(dǎo)向

市婦幼保健院西院區(qū)成立一年多來平安誕生兩千名新生兒

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“市婦幼保健院西院區(qū)從2015年元月份運(yùn)行伊始，秉持“以人為本，和諧發(fā)展”的理念，全力推進(jìn)“安全為第一，技術(shù)為后盾，服務(wù)為導(dǎo)向”的方針，贏得群眾青睞。截止目前，一年多來，出入院孕產(chǎn)婦和病人已有近3000人次，2000名新生兒、24對雙胞胎平安出生，50名急危重癥重癥孕產(chǎn)婦和341名重癥新生兒獲救，無一例醫(yī)療事故和糾紛發(fā)生，收到錦旗、鏡匾8面（塊），社會影響力快速擴(kuò)大，轉(zhuǎn)診來的重癥孕產(chǎn)婦和新生兒不斷遞增?！?span>2016年3月17日，市婦幼保健院西院區(qū)院長許春曉高興地說。

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????? ???安全為第一：用制度保障安全網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

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為緩解群眾住院難等問題，去年年初，市婦幼保健院正式成立西院區(qū)。自成立第一天起，市婦幼保健院領(lǐng)導(dǎo)和西院區(qū)班子就把安全放到第一位。量身定制、認(rèn)真落實的各種制度，形成了保障嚴(yán)密的孕產(chǎn)婦和新生兒安全網(wǎng)。

在該院區(qū)，一旦來重病人，無論多晚，值班醫(yī)生都要電話報告給上級醫(yī)師和科主任，確保他們第一時間掌握病情；科主任和上級醫(yī)師每天查房，對住院孕產(chǎn)婦和病人的情況動態(tài)掌控。西院區(qū)成立了搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，一有重病人，所有院區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室集體參與。需要市婦幼保健院本部專家支持的，隨叫隨到?！懊看尾∪藫尵?，我都一邊往病房趕，一邊電話安排專人去取血，不耽誤搶救用血?！蔽髟簠^(qū)院長、內(nèi)科專家許春曉說。

得到嚴(yán)格落實的三級查房、三級報告、會診等制度和重癥患者搶救體系，把科室力量聚成“拳頭”，把全院力量“網(wǎng)”到一起，形成了強(qiáng)有力的安全保障網(wǎng)絡(luò)，使病人深深受益。葉縣一名孕婦，體重115公斤，高度肥胖，長期患嚴(yán)重的糖尿病、高血壓。由于自身條件差，前5個胎兒都夭折了。去年5月底，再次懷孕的她夜間來到西院區(qū)后，值班醫(yī)生見她情況特殊，立即反映給二線值班人員，二線值班人員迅速報告給西院區(qū)副院長、婦產(chǎn)科主任劉待霞。劉待霞連夜趕來，邀請內(nèi)科、新兒科等科室專家會診，發(fā)現(xiàn)病人不僅有妊娠合并高血壓、糖尿病，還患了極易威脅到母子生命的前置胎盤，胎兒發(fā)育也不成熟。她們連夜制定了降低血糖、血壓，促胎兒心肺成熟等方案，并積極采取措施，一周后，順利為病人剖宮產(chǎn)，母子平安。

正是有強(qiáng)有力的層層報告制度和搶救體系，這個產(chǎn)婦才避免了悲劇重演，夙愿得償。

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技術(shù)為后盾，贏得越來越多的病人

對技術(shù)的不懈追求，和市婦幼保健院對西院區(qū)建設(shè)的高度重視，使西院區(qū)具備了得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢。

在硬件上，市婦幼保健院選派婦產(chǎn)科專家劉待霞、孫克佳、劉展，內(nèi)科專家許春曉、路永剛，新生兒科專家鈕宜文，手術(shù)麻醉科專家閆振亞等一批專家及各科骨干到西院區(qū)做帶頭人，職工均從院本部派去，院本部各科專家輪流去應(yīng)診。裝修、設(shè)施、設(shè)備等按一流標(biāo)準(zhǔn)配備，婦產(chǎn)二科整體搬遷到西院區(qū)，高標(biāo)準(zhǔn)成立了新生兒重癥監(jiān)護(hù)室和內(nèi)科、檢驗科、彩超室、手術(shù)室、產(chǎn)房、嬰兒洗浴中心等科室，全院區(qū)實行方便快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化管理和服務(wù)，利用后發(fā)優(yōu)勢，很快建成了功能完善、技術(shù)服務(wù)一流的醫(yī)療保健新單元。

在技術(shù)上，各科專家、骨干把市婦幼保健院本部的成熟技術(shù)“復(fù)制”過去，保持了各科在市內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位。院本部還給予方方面面扶持，激發(fā)了全員工作熱情，各科積極開展新項目。如產(chǎn)房在開展院本部既有的無痛分娩、丈夫陪伴待產(chǎn)、導(dǎo)樂分娩等技術(shù)的同時，還配備可升降的音樂產(chǎn)床，待產(chǎn)產(chǎn)婦聽著喜歡的音樂，輕松待產(chǎn)，受到待產(chǎn)產(chǎn)婦歡迎。

西院區(qū)成立一年多來，成功搶救50多名妊娠合并高血壓、糖尿病、血小板減少、完全性前置胎盤、胎盤早剝、子宮破裂、重度子癇前期、產(chǎn)后大出血等急危重癥孕產(chǎn)婦，十幾名高度肥胖、生產(chǎn)難度大的孕產(chǎn)婦順利生產(chǎn)。在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室住院的重癥新生兒都順利康復(fù)，無一例死亡。

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服務(wù)為導(dǎo)向：讓孕產(chǎn)婦和病人感到溫暖、貼心

在西院區(qū)，每天上午，都會有一名機(jī)關(guān)人員，拿著本子到臨床科室的小黑板前，不時記著什么。這是他們推出的服務(wù)創(chuàng)新：小黑板制度。

西院區(qū)成立以來，特別是市婦幼保健院在全院開展“文明我先行，溫馨在婦幼”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“督促涉醫(yī)領(lǐng)域落實主體責(zé)任，開展糾正損害群眾利益突出問題專項治理”活動以來，西院區(qū)對持續(xù)改善服務(wù)尤為傾心。他們全員簽訂《市婦幼保健院西院區(qū)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)承諾書》；臨床科室設(shè)“問題、意見留言”小黑板，值班人員把發(fā)現(xiàn)的、以及患者反映的問題記錄在上，行政人員每天把問題抄記下來，分置解決；婦產(chǎn)科成立免費(fèi)孕婦學(xué)校，病區(qū)擺放大量盆景，門診設(shè)立留觀室，為人流術(shù)后患者免費(fèi)供應(yīng)紅糖水。還在全市率先創(chuàng)造出管床醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士對出院產(chǎn)婦雙隨訪制度；新生兒科對出院患兒電話“追蹤”、指導(dǎo)；院區(qū)為經(jīng)濟(jì)困難的孕產(chǎn)婦和患者減免費(fèi)用……把溫暖和安全送給每位孕產(chǎn)婦和患者。

不懈努力帶來了豐厚收獲：全院區(qū)孕產(chǎn)婦和病人逐月增長。目前，各縣區(qū)和市內(nèi)醫(yī)院轉(zhuǎn)診來的孕產(chǎn)婦和重癥新生兒越來越多，僅上月，就有207名產(chǎn)婦在這里生子，多為慕名而來和轉(zhuǎn)診來的；上月住院重癥新生兒33個，轉(zhuǎn)診來的有8個。新生兒科成立后，很多病情很重的早產(chǎn)低體重新生兒、和患肺炎、顱內(nèi)出血等疾病的重癥新生兒都得到成功救治。他們來的原因，感覺這里安全，技術(shù)和服務(wù)好。(電視專題片稿）