技術(shù)服務(wù)雙提升，使她們屢創(chuàng)佳績

——記市婦幼保健院

昨日，記者在市婦幼保健院內(nèi)科干凈整潔、住滿病人的病區(qū)走，不經(jīng)意間聽到一間病房里，有人問：“大爺，您現(xiàn)在感覺怎么樣？有什么不舒服的嗎？我給您倒杯水，先涼著，一會兒喝?！薄爸x謝閨女”。原來是值班護士在給病人護理。整個病區(qū)透著一種醫(yī)患和諧，親如一家的感覺。

據(jù)了解，近五年來，該院內(nèi)科病人數(shù)每年以30%以上的速度增加，病床數(shù)也翻了幾翻，多次被醫(yī)院評為先進科室，科主任辛藏玲也榮獲“河南省職業(yè)道德建設(shè)先進個人”、“市三八紅旗手”、“市專業(yè)技術(shù)拔尖人才”、“市一線技術(shù)英才”、“市醫(yī)德標(biāo)兵”、市“五一勞動獎?wù)隆?、市“?yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。

這些成績的取得靠的是什么呢？“技術(shù)和服務(wù)。”辛藏玲斬釘截鐵地說。

一、新技術(shù)的應(yīng)用，使診療水平同國內(nèi)先進水平接軌

“現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)日新月異，所以我們內(nèi)科醫(yī)護人員都非常勤奮,努力緊跟醫(yī)學(xué)步伐，不斷學(xué)習(xí)鉆研、引進新技術(shù)，更好地服務(wù)患者?！毙敛亓嵴f。

據(jù)了解，該科有醫(yī)護人員23人，其中高中級職稱醫(yī)生8人，研究生1人，醫(yī)生、護士均為本科以上學(xué)歷，是一支過硬的團隊。多年來，在醫(yī)院大力支持下，科室所有醫(yī)生都在301解放軍總醫(yī)院等國家級醫(yī)院輪訓(xùn)了一遍?？剖夜歉擅磕陞⒓邮?nèi)外學(xué)術(shù)會議，學(xué)習(xí)新技術(shù)，關(guān)注醫(yī)學(xué)發(fā)展新動態(tài)?？剖覍嵤﹤鲙蛶е贫龋筛吣曩Y醫(yī)生手把手帶教下級醫(yī)師，每月組織兩到四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)美國、歐洲及中國先進診療指南，組織疑難病例討論等，使一批學(xué)有所長的年輕醫(yī)生快速成長為技術(shù)精湛的“老大夫”。他們懷揣新技術(shù)、新知識、新理念，開展了一批與國內(nèi)先進診療水平接軌的新項目：

——開展降鈣素原、腦鈉肽等新項目，它主要應(yīng)用于嚴(yán)重感染、心衰等疾病診療，效果顯著。去年，市區(qū)20多歲的趙先生，患擴張性心肌病，后又引發(fā)頑固性心衰，當(dāng)時在省級醫(yī)院治療的他，已收到病危通知書，家人不甘心，抱著最后一絲希望，抬著病人回到故鄉(xiāng)，慕名來到市幼保健院內(nèi)科。看到趙先生全身高度浮腫，不會躺，奄奄一息，辛藏玲帶領(lǐng)科室人員應(yīng)用腦鈉鈦等國內(nèi)新療法，積極救治，一個多月后，病人奇跡般轉(zhuǎn)危為安。

——開展急性心肌梗死、急慢性心衰、呼吸衰竭、急性肺栓塞、主動脈夾層、糖尿病酮癥酸中毒的規(guī)范化治療，搶救了大量急危重患者。去年，市區(qū)20多歲的張先生，打籃球后，胸口劇烈疼痛，立即來到該科就診，經(jīng)增強CT檢查，診斷為主動脈夾層，及時準(zhǔn)確的診斷為病人贏得了寶貴治療時間，最終轉(zhuǎn)危為安。

“這種病來勢兇猛，很容易誤診，錯過最佳治療時機而導(dǎo)致病人死亡。去年，我科為8名主動脈夾層患者做了及時準(zhǔn)確的診斷，為他們挽回生命贏得了寶貴時間。”辛藏玲自豪地說。

據(jù)了解，僅去年，該科利用一系列國內(nèi)先進診療技術(shù)，就成功搶救心腦血管、心衰、腦出血、腦梗塞、呼吸衰竭、肺栓塞、糖尿病酮癥酸中毒等急危重癥病人近200人。

二、與婦產(chǎn)科聯(lián)合救治急危重癥孕產(chǎn)婦，搶救成功率達100%

為不辜負醫(yī)院作為“平頂山市危重孕產(chǎn)婦救治中心”所承擔(dān)的沉甸甸的責(zé)任，內(nèi)科還和婦產(chǎn)科聯(lián)合，對全院及全市轉(zhuǎn)來的合并有內(nèi)科疾病的急危重癥孕產(chǎn)婦全力施救。為做好這項工作，她們在我市率先引進開展了一系列國內(nèi)先進的孕產(chǎn)婦內(nèi)科急救項目，如：圍生期心肌病、妊娠期合并心衰、產(chǎn)后腦出血、產(chǎn)后腦梗塞、肺栓塞等急危重癥救治新技術(shù)；2015年，醫(yī)院又斥資支持內(nèi)科成立了重癥監(jiān)護病房，配備了一流醫(yī)療設(shè)備，為急危重癥孕產(chǎn)婦救治增添了一道有力的健康屏障。她們與婦產(chǎn)科密切聯(lián)手，形成了一整套成熟的救治模式，近五年來，急危重癥孕產(chǎn)婦搶救成功率高達100%，獲病人好評。

去年，家住市區(qū)，急診來到該院產(chǎn)五科生育的26歲孕婦劉女士，患妊娠期合并急性左心衰、呼吸衰竭、胎兒宮內(nèi)窘迫，需進行急診剖宮產(chǎn)手術(shù)，但病人呈端坐呼吸，無法平躺，難以手術(shù)，母子隨時都有生命危險。于是立即聯(lián)系內(nèi)科會診，內(nèi)科醫(yī)生積極給予降壓、強心利尿、呼吸機輔助呼吸等急救措施，病人病情很快好轉(zhuǎn)，在內(nèi)科醫(yī)生監(jiān)護下，產(chǎn)五科醫(yī)生在病人半臥位的情況下，實施了剖宮產(chǎn)手術(shù)。術(shù)后，轉(zhuǎn)入內(nèi)科繼續(xù)給予對癥治療。兩周后，痊愈出院，母子安康，全家人感激不已。

三、創(chuàng)新護理服務(wù)和技能，獲市“敬老文明號”稱號

近年來，該院內(nèi)科還積極開展護理創(chuàng)新，建立以患者和社會滿意為目標(biāo)的長效管理機制，為患者康復(fù)提供了有力保障。

據(jù)護士長劉京婭、張艷芳介紹，在該科住院的病人中，一多半都是老人，在這些老人存在兩大難題：一是體質(zhì)弱，經(jīng)常生病住院，血管破壞嚴(yán)重，輸液扎針成了一大難題；二是有很多老人，兒女不在身邊，或者兒女忙，顧不上來陪護。

為破解難題，科主任、護士長多次召開科室會議，一起出點子、想辦法：

對于第一個難題，她們廣泛查閱資料，發(fā)現(xiàn)一種新的靜脈穿刺技能——在手指頭上扎留置針，經(jīng)多次實驗，非常成功，而且留置針滯留時間可達4到5天，備受患者好評?！拔业难懿缓迷?，以前在其它醫(yī)院輸液時，總要扎好幾針，沒想到你們用這種新方法，一針就扎上了，真厲害！”患糖尿病的80多歲張大爺滿意地說。

對于第二個難題，她們轉(zhuǎn)變護理方式，形成了一套醫(yī)療護理新模式，如：對病情較重的老人，把每小時巡查一次，改為15分鐘巡查一次，對病情稍輕的老人，由一到兩個小時巡查一次，改為半小時巡查一次；幫老人們辦理出入院手續(xù)；打水、買飯、倒尿盆、洗腳、洗頭、剪指甲等。全方位關(guān)懷，使老人住的安心，親屬放心。

記者看到，對出院和出院后來復(fù)診的病人他們也很上心：病人康復(fù)出院時，醫(yī)生會精心制定一份詳細醫(yī)囑；出院后一周電話隨訪；對長期慢性病病人跟蹤隨訪，及時關(guān)注病人病情，給與指導(dǎo)性建議。對復(fù)診病人，免掛號費，可直接到住院部就診等，形成了對住院、出院、復(fù)診病人獨具特色的一條龍服務(wù)。由于成績突出，2016年，市老齡工作委員會、市衛(wèi)計委授予該科“敬老文明號”稱號。

新技術(shù)、新服務(wù)使病人賓至如歸。據(jù)了解，在該院每月一次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查中，患者對內(nèi)科醫(yī)療護理服務(wù)的滿意度均為100%。（牛瑛瑛?王春英?苗四海）